Як продати послугу по телефону. Як правильно пропонувати послуги по телефону.

Якщо ви вирішили продати послугу по телефону, вам необхідно знати, як це правильно зробити, щоб досягти бажаного результату. Поставте конкретну мету, спілкуйтеся з клієнтом жваво і невимушено.
Інструкція
1
Встановіть чітку мету вашого проекту, ще перед самим дзвінком. З'ясуйте, яка краща перспектива для вашої послуги? Чітко окресліть, що ви очікуєте отримати після дзвінка, який його результат. Визначте, як будете вимірювати свій успіх, невдачу.
2
Максимально ретельно виберіть аудиторію. Адже деякі послуги досить спеціалізовані, їх використовує лише вузький сегмент ринку. Решта досить добре підходять майже для всіх потенційних клієнтів. Якщо ваша послуга відносяться до спеціалізованого типу, і ви знаєте, яка ваша аудиторія. Тоді питання, як продати послугу по телефону досить просто вирішується. Але якщо ваші послуга користується попитом і у неї величезна аудиторія, необхідно визначити, уваги якого клієнта ви хочете добитися під час це телефонної програми.
3
Наступний крок - встановіть проміжні цілі. "Хочу якомога більше клієнтів" - недостатня мета. Перед тим, як створювати сценарій дзвінка, напишіть фразу типу: "Я хочу, щоб в результаті цього дзвінка клієнт зробить такі дії". Коли напишете сценарій, поверніться до своїх проміжним цілям і подумайте, чи буде цей сценарій давати бажаний відповідь.
4
Перед тим, як писати частину телефонного сценарію, чітко сформулюйте свій заклик до потрібного дії. Перечитайте проміжні цілі. Сформулюйте, що ви очікуєте, після дзвінка. Знайте, що ваш заклик до дії до кінця реклами просто зобов'язаний сказати клієнту, що саме він повинен зробити.
5
Напишіть для дзвінка вступну частину. Вона має дуже близьке відношення до вашого заклику до дії. Ваша вступна частина помітно підвищує інтерес клієнтів безпосередньо тим, чим пропонуєте скористатися.
6
Докладно опишіть основну частину сценарію телефонного дзвінка. Перша частина змушує клієнта не поспішати, і прослухати ваше повідомлення до кінця. Друга частина сценарію спонукає їх до дії. Врахуйте що середина дзвінка це власне - є начинка і секрет, як продати послугу по телефону. Основна частина повинна посилити і наповнити достатньою кількістю подробиць ваш дзвінок і зробити ваш заклик до дії більш привабливим.
7
Напишіть своє телефонне спілкування до конкретної людини, а не точну копію реклами. Це найкращий спосіб написання повідомлення - бесіда між собою двома людьми.
8
Сконцентруйтеся на головному. Не слід відразу описувати всі переваги вашої послуги. Правильні дії та способи як продати послугу по телефону це розповісти лише про деталі, які забезпечать досягнення потрібних цілей. Знайте, що якщо говорити занадто багато, ви можете відлякати деяких клієнтів.