Як скасувати замовлення в інтернет-магазині. Як скасувати замовлення в магазині тв стайл.

Порядок скасування замовлення в інтернет- магазині регулюється статтею 26.1 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів», в якій йдеться про тому, що покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до моменту його одержання. Перш ніж зробити замовлення в інтернет- магазині , слід ознайомитися з правилами скасування замовлення , які в більшості випадків роз'яснюються на сайті.
Інструкція
1
Якщо рішення про скасування замовлення зроблено в процесі його формування, слід натиснути на кнопку «скасувати», або спеціальну іконку на «кошику». Перевірити вчинення операції можна за сумою вартості покупки, яка повинна зменшитися на суму знятого з замовлення товару. Якщо оформлення замовлення вже відбулося і отримано відповідне повідомлення слід запам'ятати присвоєний йому номер для повідомлення його оператору.
2
Існують декілька способів скасування оформленого замовлення . Скасувати оформлений замовлення можна в «Особистому кабінеті» командою «анулювати». Такий спосіб особливо оптимальний у вихідні дні. Після цього слід зателефонувати менеджеру інтернет-магазину, повідомити про скасування та повідомити номер замовлення .
3
Напишіть про відмову від замовлення по електронній пошті на e-mail адресу інтернет-магазину. Як правило, адреса електронної пошти вказується на сайті. Також напишіть про відмову в сповіщенні про оформлення замовлення .
4
Найпростішим і зручним для продавця і покупця способом скасування, є дзвінок по телефону менеджеру інтернет-магазину до початку укомплектування замовлення . Для швидкопсувних товарів ця умова є обов'язковою. У разі скасування замовлення після здійснення оплати за товар, повернення грошей здійснюється протягом від одного до трьох робочих днів за вирахуванням суми за доставку товару. Якщо товар оплачується після доставки, покупець має повне право відмовитися від товару, сплативши лише доставку.
5
Так же покупець може відмовитися і від товару, який був відправлений поштою. Відмова від недоброякісних товарів в інтернет- магазині мало чим відрізняється від обміну в стаціонарних магазинах. Протягом семи днів слід відправити бракований товар, зберігши при цьому квитанцію про відправку і товарний чек.
Інтернет-магазини представляють відмінну альтернативу звичайним магазинам, пропонуючи купити товари з доставкою додому. Однак іноді після замовлення в інтернет-магазині покупець змінює своє рішення, і виникає необхідність відмовитися від покупки. Порядок дій при скасуванні замовлення залежить від специфіки роботи магазину і стадії виконання вашого замовлення.
Вам знадобиться
  • Інтернет.
Інструкція
1
Скасування замовлення в інтернет-магазинах проводиться згідно 26 статті закону «Про захист прав споживачів». Вона свідчить, що покупець може відмовитися від замовленого товару в будь-який час до того, як він його отримав. Як правило, порядок відміни замовлення розписаний на сайті інтернет-магазину. Зайдіть на сайт, де ви замовили товар і ознайомтеся з розділами «Питання-відповідь», «Замовлення», «Процедура замовлення» та іншими подібними. Якщо ви знайшли інструкцію, як скасувати замовлення в інтернеті, слідуйте їй.
2
Скасувати замовлення найпростіше під час його формування, коли він ще не відправлено. В такому випадку на сайті магазина в вашому розділі «Кошик» натисніть кнопку «Скасувати» або спеціальну іконку для відміни замовлення.
3
Щоб скасувати вже оформлений і відправлений замовлення, зайдіть в «Особистий кабінет» на сайті інтернет-магазину. Натисніть «Анулювати» або «Скасувати замовлення», якщо така послуга передбачена. Після цього зателефонуйте менеджеру магазину за вказаною на сторінці «Контакти» номеру і повідомте про скасування замовлення. Вкажіть номер вашого замовлення. Номер можна дізнатися в «Особистому кабінеті» або в листі, надісланому на вашу електронну пошту після того, як ви відправили замовлення.
4
Якщо інтернет-магазин не передбачає самостійного скасування замовлення в «Особистому кабінеті», зв'яжіться з адміністрацією магазину по електронній пошті, адресу якої має бути вказаний на сайті, або зателефонуйте менеджеру по телефону. Ці способи дієві, якщо ваш товар ще не був відправлений на вашу адресу.
5
Якщо товар вже у дорозі, при цьому оплата за нього здійснюється за фактом отримання, ви не можете скасувати замовлення, поки він не прийде до вас. При одержанні не розкривайте посилку з товаром і відмовтеся від неї. Процедура відмови залежить від того, як і де ви будете отримувати замовлення. Можливо, вам потрібно буде написати заяву на повернення. Оплатіть доставку замовлення, після чого зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину.
6
Якщо гроші за замовлення вже сплачено і замовлення відправлений, повторіть процедуру, описану в п'ятому пункті. Гроші за товар продавець зобов'язаний повернути протягом одного-трьох робочих днів. При цьому вартість доставки буде вирахувана із суми замовлення.
Зверніть увагу
При скасуванні замовлення по телефону вас також попросять вказати номер замовлення.