Як приймати машину.

Будь-якому автовласникові рано чи пізно доводиться скористатися послугами техцентру або автосервісу. При передачі машини на обслуговування, необхідно чітко регламентувати всі нюанси проведених робіт, оцінити стан автомобіля і підписати необхідні документи та рахунки. В цьому випадку уважно потрібно вести себе не тільки власнику, але приймаючої автомобіль стороні.
Інструкція
1
При передачі клієнтом автомобіля на сервісне обслуговування, гарантійне обслуговування, ремонт, необхідно оформити замовлення на роботу. На спеціальному бланку в присутності власника автомобіля записуються дані машини - реєстраційний номер, марка і модель, в деяких випадках, номер двигуна. Машину майстер-приймальник разом з власником оглядають на предмет пошкоджень кузова або лакофарбових поверхонь. Кожен дефект зазначається в бланку на спеціальній схемі.
2
Якщо автомобіль брудний і складно відстежити всі дефекти, клієнт повинен підписати, що можливі невидимі пошкодження кузова і розписатися. Це необхідно для того, щоб при поверненні автомобіля клієнтові після виконаних робіт не було з його боку претензій по можливих дефектів кузова. Якщо клієнт відмовляється підписувати такий пункт, то ви можете запропонувати власнику послуги автомийки вашого салону за додаткову плату. Після того, як автомобіль помиють, ви можете скласти новий акт.
3
При огляді автомобіля вказуються і всі предмети, які знаходяться в салоні та багажнику. Фіксується наявність запасного колеса, домкрата, компресора. Переписується повне вміст багажника і салону. Після фіксування всіх нюансів, клієнт підписує акт.
4
Якщо клієнт приїхав за конкретними послугами, наприклад, зробити ТО, вид робіт вказується відразу. Якщо машина віддається в ремонт, без виявленої причини, то як тільки її знайдуть, майстер повинен подзвонити власникові автомобіля, назвати вартість робіт і отримати його дозвіл на подальший ремонт.
5
Якщо клієнт робив ТО, то відомості про його проведення вказуються в сервісній книжці автомобіля з печаткою організації та підписом відповідальної особи. Для всіх видів робіт виписується замовлення-наряд, в якому зазначаються проведені роботи та загальна сума. Перед тим, як віддати автомобіль клієнтові, необхідно виписати рахунок і дочекатися, поки клієнт його оплатить.
6
Видаючи машину клієнтові, необхідно ще раз проінформувати його про те, які саме роботи проводилися, віддати за бажанням власника старі запчастини або змінення «розхідники». В замовлення-наряді клієнт повинен підтвердити, що замовлення виконано повністю і поставити підпис.