Як відкрити диспетчерську службу таксі.

Якщо ви вирішили відкрити диспетчерську службу таксі, то у вас є два варіанти. Перший - з машинами у власності організації. Це більш складний і витратний спосіб. Другий - відкрити тільки диспетчерську і приймати водіїв з власними автомобілями. Це більш простий і швидкий спосіб з найменшим ризиком. Багато підприємців останнім часом вибирають саме його.
Вам знадобиться
  • -програма для роботи з замовленнями;
  • -програма для роботи водіїв;
  • -приміщення;
  • -кабінкі для диспетчеров;
  • -компьютеры;
  • -телефоны;
  • -видеонаблюдение.
Інструкція
1
Відкрийте фірму. Краще зареєструвати ПП, що надає інформаційні послуги. В статуті організації пропишіть якнайбільше різних видів діяльності. Це може знадобитися, якщо ваша ідея з диспетчерською не принесе плодів або для розширення списку надаваних послуг.
2
Визначтеся з програмою, в якій будуть прийматися замовлення. Вибір їх досить-таки великий, немає необхідності звертатися до програмістів і замовляти її написання. Ця програма повинна відображати всю необхідну інформацію. Дату дзвінка, вартість замовлення, маршрут, час прибуття автомобіля, оператора, який приймав замовлення, водія, який виконав замовлення, марку автомобіля і багато іншого. Протестуйте декілька варіантів програм, перш ніж зупинитися на одній.
3
Буде краще, якщо програма буде розподіляти замовлення між водіями і відправляти смс-повідомлення клієнту. Програма не повинна бути складною. Права для роботи в ній розподіліть для різних співробітників. Наприклад, диспетчера не повинні мати права вносити поправки в сповнений замовлення. Але ситуації бувають різні. Тому для одного або двох співробітників потрібно вирішити всі дії.
4
Не використовуйте рації, це невигідно і незручно. Підберіть і придбайте програму для водіїв, в якій вони зможуть працювати. Ця програма повинна встановлюватися на стільниковий телефон. У ній водіям потрібно виконувати кілька основних дій. Виходити на лінію, відзначатися на точці, підтверджувати замовлення, здійснювати з ним роботу, сходити з лінії. За допомогою цієї програми ви заощадите багато часу і грошей.
5
Підберіть офіс і обладнайте його для роботи. Одна кімната повинна бути для диспетчерів. Якщо ви плануєте розвивати бізнес, зробіть її великий, встановіть окремі кабіни для диспетчерів. У кожну підведіть по телефонній лінії. Добре, якщо є можливість встановити відеоспостереження. Надалі це допоможе вам контролювати їх роботу.
6
Найміть на роботу персонал. Навіть для диспетчерської служби без власного автопарку вам знадобляться деякі співробітники. Обов'язково найміть бухгалтера, можна прихожого. Прийміть керівника диспетчерської служби, співробітника відділу кадрів, маркетолога, співробітника для роботи з водіями, системного адміністратора. Функцію директора в перший час краще виконуйте самостійно.
7
На перший час можна прийняти всього 4 диспетчера. Запрошуйте для співбесіди людей без досвіду роботи і вчіть їх під себе. Зробіть 4 зміни, по одній людині в кожній зміні. Зробіть їм змінний графік. Навчіть працювати з програмою.
8
Дайте оголошення про прийом на роботу водіїв з особистими автомобілями. На перший час краще зробіть щадні умови. Наприклад, невеликий відсоток за кожен виконаний замовлення. Зараз ви не зможете забезпечити їх роботою, тому щоденну або щотижневу плату краще не призначати. З водіями укладіть офіційний договір на надання інформативних послуг. Закачайте в їх телефон програму і навчіть роботі з нею.
9
Визначтеся з тарифами. На перший час вони повинні бути невисокі. Почніть давати рекламу про таксі. Краще вибирати прості і недорогі варіанти. Наприклад, реклама в мережі інтернет, роздача купонів на знижку або листівок.
10
Не очікуйте в перші місяці прибутку. Бізнес таксі вельми специфічний. В кращому випадку, через 5-6 місяців ви зможете вийти на рівень самоокупності. Збільшуйте об'єм реклами і проводите роботу з водіями. Якщо вони будуть погано обслуговувати клієнтів, то кількість замовлень не збільшиться. З кожним місяцем підвищуйте якість послуг. Клієнтів краще залучати саме цим, а не демпінгом або безкоштовними поїздками.
Відео по темі
 http://www.youtube.com/watch?v=63KAAA8kcTw
Зверніть увагу
В цьому виді діяльності конкуренція дуже велика. Шукайте нестандартні додаткові послуги для клієнтів і намагайтеся давати оригінальну і запам'ятовується рекламу.
Корисна порада
Ретельно контролюйте роботу диспетчерів та водіїв. Кількість постійних клієнтів у таксі залежить саме від них.