Що таке навик.

Відповідно до словника С.І. Ожегова, навик - це вміння, вироблене вправами, звичкою. Люди часто не замислюються про навик ах, якими користуються в побуті. Проте в тому, що стосується професії, питання навик а -основополагающій.
Що повинен вміти співробітник? Чому його потрібно навчити? Що є необов'язковим, а що необхідною? І що ж насправді таке навик ? Ці питання дуже часто встають перед роботодавцем. Здаються на перший погляд простими, на перевірку вони виявляються досить складними. Навички працівника поділяються на жорсткі і м'які. Умовно кажучи, жорсткі - це кваліфікація, м'які - це поведінка. Жорсткі навик і - це поєднання інструментів і дій, визначальною умовою застосування яких є передбачуваний контекст. Їх цінність у тому, що одними і тими ж діями виконавець потрапляє в одну і ту ж середу. Такими навик ами володіє робочий, працюючий на одному і тому ж верстаті, юрист чи економіст, день за днем виконує одну і ту ж роботу. Їх навик і залишаються ліквідними доти, поки не зміниться контекст (робітникові поставлять новий верстат; а юристу потрібно буде перенавчатися у зв'язку із змінами в законодавстві) .До м'яким відносяться навик і, застосування яких може змінюватися в залежності від контексту. Як правило, м'які навик і характеризують два вміння - комунікабельність та вміння приймати рішення. Прикладом такого навик а є вміння спілкуватися з клієнтами та партнерами. До одних потрібен тонкий підхід, інші і так згодні на всі умови. Співробітник будує своє спілкування з клієнтом (партнером) в залежності від характеру і настрою собеседніка.Необходімость отримання різних навик ов для людини будь-якої професії незаперечна. Придбання жорстких навик ов обумовлено, так сказати, тренуваннями, відпрацюванням одних і тих же дій. Придбання м'яких навик ов здійснюється за рахунок тренінгів. На сьогоднішній день проведено безліч досліджень в області психології взаємин. На основі цих досліджень складені різні тренінгові програми з розвитку м'яких навик ів.