Що потрібно знати продавця-консультанта. Як поводитися при пожежну тривогу продавця-консультанта.

Продавець-консультант по праву є первинною ланкою спілкування з клієнтом багатьох торговельних організацій. Він є обличчям фірми, першою людиною, яку бачить потенційний покупець. Тому варто докладніше розібратися з тим, що потрібно знати продавцу- консультанту.
По-перше, потрібно звернути увагу на зовнішній вигляд. Продавець-консультант повинен знати, що перше враження про людину сильніше будь-якого іншого. Тому зовнішність його повинна бути бездоганна. Взуття, форма чи костюм повинні бути чистими і виглаженнимі.Далее варто звернути увагу на промову. Вона повинна бути грамотною, без мовних помилок і слів - "паразитів". Не менш уважним варто бути при листі. Почерк повинен бути як мінімум розбірливим при повній відсутності граматичних помилок. Приємною дрібницею може бути наявність з собою запасний ручки в тому випадку, якщо клієнтові вона знадобиться. Не менш важлива манера спілкування продавця-консультанта з клієнтом. Мова його має бути врівноваженою, чіткої, спокійною і ясною. Не можна перебивати клієнта, його варто вислухати до кінця, дізнатися всі його побажання та думку. У процесі спілкування не варто відволікатися від клієнта. У такому випадку у нього виникне впевненість у тому, що він потрібен саме цій фірмі і в жодному разі не піде звідти. Продавець-консультант повинен бути доглянутим. Голова завжди повинна бути вимита, нігті пострижені, тіло вимито. Будь-якій людині буде приємно присутність чистого і охайного консультанта поруч. Розташувати до себе потенційного клієнта можна за допомогою техніки "активного слухача". Суть її полягає в тому, що консультант може не просто уважно слухати клієнта, а й під час його монологу вставляти такі слова, як: "Звичайно!", "Зрозуміло.", При цьому можна злегка кивати, побічно закликаючи клієнта розвивати свою думку далі . З досвідом таких слів або жестів може накопичитися неабияку колічество.Прі складанні резюме на посаду "продавець - консультант" потрібно переконати роботодавця, що він обізнаний саме в тій області, в якій працює фірма потенційного наймача. Величезне значення має профільну освіту і досвід роботи в подібній посаді або сфері. Варто згадати про хобі в тому випадку, якщо воно прямо або побічно пов'язане з бажаною посадою.